Términos y Condiciones

Definiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar BestVouchers, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma tras los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

2. Rol y Responsabilidad de la Plataforma

BestVouchers opera exclusivamente como un marketplace digital que conecta a Compradores y Vendedores para transacciones seguras entre pares (P2P). Todos los contratos de venta se celebran exclusivamente entre el Comprador y el Vendedor.

BestVouchers no garantiza ni avala la exactitud, calidad, seguridad, legalidad o fiabilidad de ningún Vendedor, Producto o transacción publicada o completada a través de la Plataforma. La Plataforma declina expresamente toda responsabilidad por pérdidas, daños o reclamaciones derivadas de cualquier transacción realizada a través de la Plataforma.

3. Registro de Cuenta

Para acceder a determinadas funciones de la Plataforma, debes crear una cuenta. Aceptas:

• Proporcionar información exacta, actualizada y completa durante el registro.
• Mantener y actualizar puntualmente la información de tu cuenta.
• Mantener tu contraseña segura y confidencial.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta.

Eres responsable de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta. BestVouchers se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

4. Compras en BestVouchers

Cuando adquieres un Producto en BestVouchers, celebras un contrato directo con el Vendedor. Al completar una compra, aceptas:

• Pagar el precio total de compra incluyendo las comisiones de servicio aplicables.
• Confirmar la recepción del Producto dentro del plazo establecido.
• Utilizar el Producto únicamente con fines lícitos.

Los fondos se liberarán al Vendedor tras la confirmación de entrega del Producto por parte del Comprador, o automáticamente transcurridas 36 horas si el Comprador no ha presentado ninguna disputa o reclamación en ese período.

Todas las ventas son definitivas una vez que el código del Producto ha sido revelado o entregado. Los reembolsos solo están disponibles en casos en que el Producto sea demostrablemente inválido o no funcional, sujeto a nuestro proceso de resolución de disputas.

5. Ventas en BestVouchers

Para vender en BestVouchers, debes completar la verificación de identidad (KYC) requerida. Como Vendedor, aceptas:

• Solo publicar Productos que poseas legalmente o tengas derecho a vender.
• Garantizar que todos los códigos de Producto son válidos, no utilizados y descritos con precisión.
• Proporcionar descripciones exactas incluyendo restricciones de región y fechas de caducidad.
• Entregar los Productos puntualmente al recibir la confirmación de pago.
• No publicar Productos falsificados, robados u obtenidos de forma fraudulenta.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

BestVouchers cobra una comisión de servicio en cada venta. El porcentaje de comisión aplicable se muestra durante el proceso de publicación del producto y en el proceso de pago.

6. Actividades Prohibidas

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en BestVouchers:

• Vender gift cards o vouchers robados, falsificados u obtenidos fraudulentamente.
• Blanqueo de capitales o cualquier otro delito financiero.
• Crear múltiples cuentas para eludir restricciones o prohibiciones.
• Manipular reseñas, valoraciones o comentarios.
• Utilizar la plataforma con cualquier fin ilegal.
• Intentar hackear, interrumpir o dañar la plataforma o su infraestructura.
• Suplantar la identidad de otro usuario o del personal de BestVouchers.
• Realizar transacciones fuera de la plataforma para evitar comisiones.
• Compartir las credenciales de la cuenta con terceros.

La infracción de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, congelación de fondos y denuncia ante las autoridades competentes.

7. Pagos y Comisiones

BestVouchers acepta pagos con criptomonedas (USDT, USDC) procesados a través de OxaPay. Todas las transacciones se realizan en equivalente USD. Las comisiones de servicio se aplican a cada transacción y se muestran claramente en el proceso de pago.

Los retiros están sujetos a comisiones de red y montos mínimos de retiro según se indica en tu panel financiero. BestVouchers no asume ninguna responsabilidad por fallos, errores, retrasos o comisiones en el procesamiento de pagos derivados del incumplimiento por parte del usuario de los términos del proveedor de pago correspondiente.

Los depósitos inferiores al importe requerido se procesarán manualmente y pueden experimentar retrasos. Los depósitos enviados a través de redes no compatibles pueden resultar en la pérdida permanente de fondos.

8. Resolución de Disputas

En caso de disputa entre un Comprador y un Vendedor, la Plataforma se reserva el derecho de retener los fondos hasta que se alcance una resolución. Las decisiones tomadas por la Plataforma respecto a las disputas son definitivas y vinculantes para ambas partes.

Para abrir una disputa, debes hacerlo dentro de las 36 horas siguientes a la transacción. Las disputas deben estar respaldadas por evidencia. BestVouchers revisará la evidencia aportada por ambas partes y emitirá una resolución definitiva.

BestVouchers se reserva el derecho de cobrar una tarifa de gestión de disputas por reclamaciones frívolas o abusivas.

9. Verificación de Identidad y Cumplimiento AML

BestVouchers está comprometido con la prevención del blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y otros delitos financieros. Podemos requerir verificación de identidad (KYC) para determinadas actividades de la cuenta, incluyendo ventas, retiros por encima de ciertos umbrales o cuando se detecte actividad sospechosa.

El incumplimiento de la verificación KYC requerida puede resultar en restricciones de cuenta. Nos reservamos el derecho de congelar fondos y reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes según lo exija la ley.

10. Valoraciones y Reseñas

Los usuarios pueden proporcionar comentarios, reseñas y valoraciones tras cada transacción para mejorar la transparencia y la confianza. La Plataforma se reserva el derecho, a su discreción, de eliminar comentarios que infrinjan sus políticas o que se determinen como abusivos, manipuladores o fraudulentos.

La manipulación de comentarios mediante cuentas falsas, reseñas incentivadas o cualquier otro medio está estrictamente prohibida y puede resultar en la suspensión de la cuenta.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma BestVouchers, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos y software, es propiedad de BestVouchers o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso expreso por escrito.

Todos los nombres de productos, marcas comerciales y nombres de marca mencionados en esta plataforma son propiedad de sus respectivos titulares. Su uso no implica ninguna afiliación ni respaldo por parte de dichas empresas.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, BestVouchers no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá el importe que hayas pagado a BestVouchers en los 30 días anteriores a la reclamación.

13. Cancelación de Cuenta

BestVouchers se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, por conductas que consideremos que infringen estos Términos o que resulten perjudiciales para otros usuarios, terceros o la plataforma. Tras la cancelación, tu derecho a usar la plataforma cesa de inmediato.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte. El cierre de la cuenta no afecta a ninguna transacción pendiente, disputa u obligación legal.

14. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con el derecho internacional aplicable. Cualquier disputa derivada de estos Términos que no pueda resolverse mediante nuestro proceso de resolución de disputas estará sujeta a arbitraje vinculante.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en: